互联网的未来：智能、企业级、内容、消费和人

多年来我一直都有追踪观察百度沸点榜单，今年是最特别的一年，2019年的互联网行业如此波澜壮阔，同时如此波诡云谲。互联网大佬马云高调退休，在很多人看来是一个时代的落幕，确实如此：腾讯和阿里均已年满二十岁，2020年1月1日百度即将迎来二十岁生日，中文互联网刚好走完了二十年历程。如今，是最好的时代，也是最坏的时代。

一方面，新技术“奇点”到来，AI、5G、IoT、机器人、区块链诸多新技术纷至沓来，互联网行业似乎遍地是黄金，到处是机会。另一方面，大环境的寒意似乎表明互联网行业黄金时代正在远去，互联网公司增长的速度变慢了，独角兽创业公司出镜的次数变少了，投资者出手的频率变小了，于是我们看到互联网巨头纷纷到B端市场寻求增量，甚至一些公司开始局部优化、调整裁员。
 

我们该如何看待互联网行业当前的境况？互联网是不是真的进入了白银时代？互联网当前面临的一些困难是周期波动的结果，还是不可逆转的大势？互联网行业会重返上升通道吗？结合百度沸点榜单，我们可以试着从确定性的结果，去探求未来的不确定性，那么互联网下一幕究竟会是什么呢？

第一幕：智能互联网。

自2016年以来，百度沸点会专门发布科技相关的子榜单，这一年AlphaGo战胜李世石，被行业视作是AI元年。今年的科技榜显示，最受网友关注的十大科技分别是AI、5G、区块链、机器人、VR、AI寻人、智能家居、物联网、刷脸支付、AR。

马云2016年在“五新”演讲中提出一个概念叫“新技术”，不指明任何技术，而是说一种新技术的集合：“出现了移动互联网以后，也许原来以PC为主的芯片将变成移动芯片，操作系统将变成移动操作系统，原来的机器制造将会变成人工智能，原来机器吃的是电，未来机器吃的是数据。未来层出不穷基于互联网、基于大数据技术的诞生，又将为人类创造无数的想象和空间。”

三年后，百度沸点榜单的十大科技，实际上就验证了马云关于新技术的判断，各种新技术呈现出井喷之势，人们的生活更便捷，企业的经营更高效，城市的运转更智能，未来更是充满无限可能。2019年是AI产业化元年，5G商用元年，官方认可则成了区块链技术的里程碑。

互联网不是一个单一技术，而是许多技术同步发展，只不过互联网是底座。在众多新技术中，什么是主流是什么支流呢？答案是：AI。5G解决通信问题，区块链构建信任机制，IoT提供连接能力，它们与AI技术是互相协同的关系，一定程度是给AI服务，比如5G让边缘侧AI落地，区块链解决数据分享与隐私的矛盾，IoT采集更多数据和创造更多场景。百度沸点体现的10个科技热词，AI、5G、区块链、机器人、VR、AR、AR寻人、智能家居、物联网、刷脸支付，AR，要么是AI应用，要么是AI强相关技术。

尽管新技术让人眼花缭乱，但我们很容易达成一个共识：新技术的核心是AI，互联网的下一幕就是智能互联网，AI产业化是科技产业发展的主流，AI辐射的半径正在不断扩大，延展出更多技术，落地到更多场景，赋能到更多产业。在马云提出“五新”的2016年，李彦宏在亚布力论坛上给出一个论断：“互联网的下一幕就是人工智能的时代。”现在这一说法无疑已被证实，也不难发现，在AI赛道，百度和阿里是中国最关键的两个玩家，百度用AI驱动云靠智能云落地AI，阿里用云拉动AI推动各行各业数智化。

第二幕：企业级互联网。

2019年，互联网巨头强化B端存在是行业最明显的一个变化：腾讯加速落地产业互联网战略，百度多次调整组织架构强化智能云业务加速AI产业化，阿里则提出要做数字经济体的商业操作系统。为什么会这样？

最常见的说法是因为C端市场增量变少了，天花板出现了，增长变难了，由于企业信息化的先天不足，中国企业级市场是一片处女地。

但深层次原因则是互联网巨头“技术溢出”，纵观互联网巨头的每一次开放，无不是自身能力的一种外溢，微信的开放是因为充沛的流量外溢，阿里云以及商业操作系统则是商业和科技能力的外溢，百度以AI为核心的技术同样会自然地外溢。珠穆朗玛峰顶的雪山融化的水会流到山脚汇成河，灌溉农田。互联网行业立于新技术高地，新技术能力外溢到产业，就跟雪山消融灌溉农田一样，各行各业不再需要挖井找水，只需直接享用，同时付出合适的代价。

互联网新技术外溢赋能产业正在成为趋势，在BAT外，教育、金融、娱乐诸多垂直领域“赋能”出现的频次都明显变高，大小巨头都在B端布局，围绕B的创业公司越来越多，一些蛰伏多年的公司迎来新增长，资本对B端市场越来越关注，互联网进入B时代，企业级互联网时代来临。

各路巨头基于自身战略和品牌市场需求，搞出了不同名字：产业互联网，产业AI化，商业操作系统……在我看来，大同小异，其实说的都是一回事，都是企业级互联网。

第三幕：内容互联网。

“内容互联网”是我一直在提的一个概念。在2015年“内容产业”出现前，我就在一篇文章中指出：在工具、社交、支付等基础设施建设完成之后，向移动互联网填充内容的事情变得愈发有价值，同时这也迎合了中国精神消费的需求，这就是内容互联网。

内容互联网用源源不断，形式各异，精彩纷呈的内容，来填充用户在智能设备上日益增加的时间，可以说，内容产业是移动互联网新的重心，它将解决用户在互联网上消耗的时间日益增加，与优质内容永远匮乏的根本矛盾，这些年兴起的自媒体、信息流、知识付费、直播、游戏直播、短视频、二次元、time killer型应用……各种现象背后都是内容互联网的逻辑。

实际上，内容互联网不是现在才有，而是跟互联网一样古老，只不过现在进入“下半场”。一方面，AI等技术在内容的创作、分发、变现、消费诸多环节都在扮演关键角色，百度、腾讯、字节跳动、阿里大文娱、爱奇艺、猫眼等内容产业重点玩家都在强调技术。另一方面，国产IP抬头。

沸点年度榜单一直在呈现这样的趋势，2015年百度沸点榜单显示，当年十大热搜电视剧八部来自网络小说改编，如《花千骨》《盗墓笔记》《何以笙箫默》 《琅琊榜》均改编自同名小说。2019年沸点榜单进一步呈现出这样的趋势，“年度电影”榜单国产电影占据八席，如《我和我的祖国》《流浪地球》《哪吒之魔童降世》《少年的你》等超级电影。《亲爱的热爱的》《陈情令》《都挺好》《乐队的夏天》等上榜内容则体现出内容优质化的趋势。总之，虽然有一些暗礁险滩，但国产文娱产业在互联网拉动和新技术赋能下正在走向繁荣，是不争事实。
 

内容互联网的趋势，不只是成就了字节跳动这一与BAT比肩的企业，同时让百度和腾讯焕发出活力。

李彦宏说百度这么多年都在做内容分发的事，百度在内容产业有着很好的基础，后来确定内容战略，百度App基于搜索+信息流整合百家号、百科、知道、贴吧等内容做内容旗舰，做信息和知识的国民级入口，此外百度还有爱奇艺这张王牌，2019年投资了知乎、果壳、凯叔讲故事等内容标的，让人印象深刻。

腾讯从当年的泛娱乐到后来的大内容再到如今的新文创，一直在内容产业深耕，很多人认为腾讯短视频没做起来其实是一种误会，游戏、文学、动漫、音乐、视频、短视频、二次元、信息流、公众号……腾讯依然有着极强的内容根基，今年腾讯还提出了ConTech概念，推动内容与技术的融合发展。

如今内容产业已经形成了BTT三巨头鼎足而立的局面，它们成为内容互联网的关键玩家。

第四幕：消费互联网。

在中国用户消费升级的大趋势下，消费升级将成为继人口红利之后，互联网公司的新红利。马云提出新零售后，今年张勇在云栖大会上提出了新消费概念：新的供给，新的需求，新的行为，形成了新消费现象，比如球鞋、潮玩等等都是新消费的体现。消费升级的内涵体现在多个方面：

1、物质层面，不论是消费意识觉醒还是消费能力提升，中国消费者的需求都将更加高端、丰富和个性化，人们需要更好、更多、更个性的穿住行用和吃喝玩乐，这是阿里、京东、美团、小米等公司增长的核心动力。消费升级也给技术落地创造了更多场景，登陆百度沸点榜单的智能家居和刷脸支付，正是技术给用户更舒适、更便捷和更智能的生活的体现。

2、精神层面，饱暖思淫欲，人们不只是追求物质充裕，更追求精神层面的富足，人们对信息、知识和娱乐等内容的要求越来越多、越来越高、越来越个性，同时物质消费的精神内涵日益重要，可以说，内容互联网的本质正是在满足用户的精神消费升级需求，这是百度、腾讯、跳动、微博、陌陌、网易、搜狐、YY、虎牙、斗鱼等公司的增长动力。

3、群体层面，新消费群体和新消费行为的出现创造新增量。Z次元年轻人被争抢，消费分层的消费升级趋势下“下沉市场”崛起，她经济，“银发经济”，社群经济，社交拼团……诸多现象都是消费升级的体现，这是拼多多们增长的源头。

4、供给层面，在数字化技术支持下，按需定制C2M成为可能，企业库存变得更少，经营效率变得更高，商品成本变得更低，供给侧的变化正在加速，以迎合消费侧的新需求。

总而言之，以满足消费升级为核心的消费互联网，将是互联网下一幕的另一个重点。

第五幕：人文互联网。

近年来互联网巨头纷纷更新使命价值观，体现出互联网行业在经历过多年的狂飙突进后，在不断地审视自身后，更加重视精神文明建设再出发。

今年11月11日，腾讯正式公布了“用户为本，科技向善”的全新使命愿景；20岁时阿里巴巴在坚持“让天下没有难做的生意”这一著名使命的同时，提出“活102年：我们不追求大，不追求强，我们追求成为一家活102年的好公司到2036年，服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万中小企业盈利。”的宏大愿景；最近爱奇艺发布了全新使命：“让梦想绽放，让快乐简单”；美团使命很简单：“让中国人吃得更好，生活更好”；2017年五四青年节，李彦宏宣布百度使命升级为：“用科技让复杂的世界更简单。”二十周年之际或许百度会有新动作。
 

整体来说，我们在互联网巨头的使命愿景中都看到了人文关怀，让冰冷的科技变得更加温暖。今年百度沸点榜单，AI寻人被热搜，新中国成立70周年、流浪地球、我和我祖国、垃圾分类、中国女排、男篮世界杯、凉山大火、乐队的夏天、996等成为年度关键词均表明，用户使用科技产品最终要回到社会人文价值上，科技只是工具，不能越俎代庖。科技拥抱人文，是未来的趋势。

百度是中文互联网的一面镜子，照射出了网民的需求与社会的关注，而透过这些，我们可以更加清晰地看到未来的各种可能。我们结合用户的关注来看，互联网下一幕依然充满许多可能，以AI为核心的新技术正在推动智能互联网时代来临，互联网行业新技术外溢则会让企业级互联网爆发，用户时长的增长和优质内容的匮乏给内容互联网提空了巨大的空间，新消费趋势下消费互联网潜力巨大。而不论互联网下一幕是什么，人文都会扮演越来越重要的角色，让科技变得更有温度——最好的科技是让我们感受不到科技的存在。